Política de privacidad para la app móvil de Simplia

Simplia es una plataforma multi-tenant orientada a constructoras e inmobiliarias. Esta política aplica a la app móvil para iOS y Android, al portal web, a los formularios públicos y a los servicios digitales relacionados con autenticación, soporte, notificaciones y operación del producto.

Cuando una empresa cliente configura usuarios, proyectos, cronogramas, oportunidades comerciales o expedientes dentro de Simplia, tratamos la información necesaria para prestar el servicio, mantener seguridad operativa, dar soporte y cumplir obligaciones contractuales o legales.

Tratamos únicamente la información necesaria para operar la plataforma y ofrecer una experiencia segura, trazable y útil. El tipo exacto de datos puede variar según el módulo habilitado y el rol del usuario dentro del tenant.

• Datos de cuenta y autenticación: nombre, correo corporativo, rol, tenant, identificadores de sesión y eventos de acceso.
• Datos operativos: proyectos, actividades, cronogramas, expedientes, comentarios, seguimientos, documentos y registros de uso asociados al trabajo dentro de Simplia.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, logs de aplicación, dirección IP aproximada, trazas de error y métricas mínimas para seguridad y rendimiento.
• Datos de soporte: solicitudes, mensajes, adjuntos y antecedentes que el usuario comparta al pedir ayuda o ejercer derechos de privacidad.

Usamos los datos para habilitar el acceso a la app, sincronizar el trabajo entre módulos, proteger la integridad de la operación y responder a solicitudes del usuario o de la empresa cliente.

La base jurídica o habilitación de tratamiento depende del contexto: ejecución del servicio, seguridad del producto, cumplimiento legal, interés legítimo del negocio y, cuando aplique, consentimiento del titular.

• Prestar el servicio, mantener sesiones activas, aplicar permisos y reflejar el contexto del tenant correcto.
• Enviar notificaciones operativas, mensajes de soporte o alertas relevantes para el uso del producto.
• Detectar fraudes, accesos no autorizados, errores técnicos, abuso de la plataforma o incidentes de seguridad.
• Mejorar estabilidad, rendimiento y experiencia de usuario sin recalcular métricas de negocio fuera de sus fuentes oficiales.

No comercializamos datos personales a terceros. Compartimos información solo cuando es necesario para operar Simplia, soportar infraestructura, autenticar usuarios, enviar notificaciones o cumplir requerimientos legales válidos.

Los terceros que apoyan la operación pueden incluir proveedores de hosting, autenticación, almacenamiento, mensajería transaccional, monitoreo o soporte técnico, siempre bajo medidas razonables de seguridad y con acceso acotado a la finalidad del servicio.

• Proveedores tecnológicos que hospedan o procesan información para Simplia bajo instrucciones controladas.
• Empresas cliente del entorno Simplia, en la medida en que administran usuarios, permisos y datos del tenant al que perteneces.
• Autoridades o terceros legitimados cuando exista obligación legal, requerimiento judicial o necesidad de proteger derechos, seguridad y continuidad operativa.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, sostener auditoría operativa, cumplir obligaciones legales y gestionar incidentes o reclamaciones. Luego podemos eliminarla, anonimizarla o bloquearla según el caso.

Aplicamos controles de autenticación, segregación por tenant, permisos por rol, registro de eventos, prácticas de hardening y monitoreo para reducir accesos indebidos, alteraciones no autorizadas o pérdida de información.

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección, limitación, oposición o eliminación de tu información, dentro de los alcances permitidos por la ley y por la naturaleza empresarial del servicio.

Para ejercer estos derechos, visita la página de opciones de privacidad o el canal público de soporte. Cuando la solicitud impacte datos de un tenant empresarial, podremos requerir validación adicional con tu organización o con el administrador responsable.

• Consultar qué categorías de datos usamos y con qué propósito.
• Solicitar corrección de información incompleta o inexacta.
• Pedir limitación o supresión, cuando sea viable legal y operativamente.
• Gestionar preferencias de contacto, notificaciones y seguimiento de solicitudes.

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del producto, cambios normativos, nuevas funcionalidades móviles o ajustes operativos. La versión vigente siempre será la publicada en esta URL.

Si el cambio es material para la forma en que tratamos datos personales, procuraremos comunicarlo por medios razonables dentro del servicio o por canales oficiales de soporte.