Opciones de privacidad y control del usuario

La página de opciones de privacidad existe para concentrar las decisiones del usuario sobre acceso, corrección, preferencias de contacto y solicitudes relacionadas con sus datos dentro de Simplia.

Dependiendo del rol, el tenant y la funcionalidad habilitada, algunas decisiones se pueden resolver directamente en la aplicación y otras requieren intervención del equipo de soporte o del administrador de la organización.

• Actualizar datos de perfil o reportar información inexacta.
• Gestionar notificaciones y comunicaciones operativas o de soporte.
• Solicitar acceso, exportación, corrección, limitación u oposición cuando aplique.
• Iniciar el flujo de eliminación de cuenta o supresión de datos asociados.

La app puede usar notificaciones o mensajes relacionados con autenticación, seguridad, actividad operativa, soporte o cambios relevantes del servicio. Cuando una preferencia sea configurable por el usuario, se respetará esa selección dentro de los límites necesarios para seguridad o continuidad del producto.

Si en el futuro Simplia habilita funcionalidades de tracking publicitario o tratamientos que requieran un consentimiento específico, se solicitará autorización de forma clara antes de activarlos cuando la normativa lo exija.

Si necesitas una revisión más profunda —por ejemplo, acceso a categorías de información, corrección material, limitación de tratamiento o eliminación— puedes abrir una solicitud por el canal de soporte público de Simplia.

Para proteger la cuenta y el contexto del tenant, podremos pedir validaciones razonables de identidad, correo corporativo, rol o relación con la organización cliente antes de ejecutar cambios sensibles.

• Incluye tu nombre, correo de acceso y organización o tenant al que perteneces.
• Describe la solicitud con precisión: acceso, corrección, restricción, oposición o eliminación.
• Si existe un expediente o proyecto afectado, agrega contexto para acelerar la revisión.

Cuando una solicitud proceda, Simplia podrá eliminar, anonimizar, restringir o bloquear datos. Sin embargo, ciertos registros pueden mantenerse por razones de seguridad, auditoría, prevención de fraude, continuidad operativa o cumplimiento legal.

Esto significa que eliminar una cuenta no siempre implica borrar de inmediato todo rastro histórico vinculado a procesos empresariales o logs de seguridad. En esos casos se conserva solo lo estrictamente necesario.

Simplia no vende datos personales. Tampoco comparte información para fines comerciales ajenos a la operación del servicio sin una base legítima o sin la transparencia que corresponda.

Si la plataforma llegara a incorporar integraciones adicionales con impacto material sobre privacidad, actualizaremos las políticas y los avisos aplicables en estas rutas públicas.

Usa esta página junto con Soporte y Eliminación de cuenta como centro oficial de privacidad para la experiencia móvil de Simplia. Son las rutas que recomendamos publicar en formularios de Apple y Google porque ofrecen continuidad, claridad y trazabilidad.

Si tu caso es urgente por seguridad o acceso indebido, abre la solicitud desde soporte y explica el incidente para priorizar la atención.