Llama desde Simplia
El asesor marca desde el navegador, con la ficha del interesado a la vista.
Línea Directa
Tu contact center, sin centralita.
Línea Directa es el teléfono de tu equipo dentro del navegador: llamar y recibir llamadas de los interesados, con grabación, menú de voz y auditoría.
Lo que resuelve
Las llamadas salen de celulares personales y nadie sabe qué se habló con el cliente.
Cómo funciona
Línea Directa en tres pasos.
Recibe con menú de voz
Las llamadas entrantes pasan por un menú y llegan a la persona correcta.
Queda registrado
Grabación y auditoría de cada llamada para el seguimiento y la calidad.
Capacidades
Todo lo que hace Línea Directa.
- Softphone para llamar y recibir desde el navegador
- Grabación de llamadas y menú de voz (IVR)
- Números de salida para tus proyectos
- Adherencia, auditoría y reportes de llamadas
Integraciones
Se integra con los sistemas que ya usas.
Sin digitar dos veces: la información entra y sale de Línea Directa por integración.
Twilio
Para quién
Quién lo usa en tu empresa.
Sala de ventasContact centerSupervisión
Preguntas
Preguntas sobre Línea Directa.
¿Puedo empezar solo con Línea Directa?
Sí. Puedes empezar con Línea Directa y sumar otros módulos cuando quieras: todos comparten la misma información, así que llegan conectados.
¿Cómo se implementa?
Configuramos tu empresa y tus permisos, traemos tu información desde Excel u otro sistema, capacitamos a cada área con sus casos y te acompañamos en la operación.
¿Con qué sistemas se integra Línea Directa?
Con Twilio.
Mira Línea Directa con tus propios proyectos.
Cuéntanos qué quieres resolver y armamos una demo con tus proyectos y tu forma de trabajar.